Depuis l'application
C'est le moyen le plus rapide : la suppression est immédiate.
- 1Ouvrez l'application Campus RDC, connecté au compte à supprimer.
- 2Allez dans l'onglet Profil, puis touchez Paramètres.
- 3Touchez Supprimer mon compte.
- 4Pour confirmer, tapez le mot
SUPPRIMERpuis validez.
L'application vous déconnecte aussitôt. Si vous vous reconnectez ensuite avec Google ou Apple, c'est un nouveau compte, vide, qui sera créé.
Sans l'application
Si l'application n'est plus installée, ou si vous n'arrivez plus à vous connecter, écrivez-nous :
Demande par e-mail
- — Adresse : maibwejohn22@gmail.com
- — Objet : Suppression de mon compte Campus RDC
- — Envoyez-le depuis l'adresse e-mail du compte (celle de votre compte Google ou Apple), et précisez si vous vous connectiez avec Google ou avec Apple.
N'envoyez jamais de mot de passe ni de pièce d'identité : nous n'en avons pas besoin et ne vous les demanderons pas.
Compte ouvert avec Apple ? Il y a plus simple : dans les réglages de votre identifiant Apple (sur iPhone, ou sur account.apple.com), rubrique « Se connecter avec Apple », retirez Campus RDC. Apple nous en avertit automatiquement : le compte est alors supprimé (ou, s'il avait aussi une connexion Google, détaché d'Apple).
Si vous préférez l'e-mail et aviez masqué votre adresse avec Apple, indiquez dans votre message l'adresse relais que vous trouverez au même endroit, sur la ligne Campus RDC : c'est elle que connaît notre base.
La demande est traitée dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous confirmons la suppression par e-mail.
Ce qui est effacé
Supprimé définitivement
- — Le compte : nom affiché, adresse e-mail, profil choisi, dates de création, de connexion et d'acceptation des conditions
- — Les identifiants Google et Apple rattachés au compte
- — Les favoris enregistrés sur le compte
- — Toutes les sessions ouvertes, sur tous vos téléphones
- — Pour un compte Apple : l'autorisation de Campus RDC est aussi retirée chez Apple
Ce qui reste, et combien de temps
- — Les sauvegardes techniques de la base peuvent encore contenir une copie du compte pendant 30 jours au plus, le temps d'être remplacées. Elles ne servent qu'en cas de panne.
- — Les signalements d'erreur envoyés ne sont pas liés au compte : ils ne sont pas touchés. Pour en faire effacer un, écrivez-nous (voir la politique de confidentialité).
Rien n'est gardé pour « réactiver » le compte plus tard : une suppression ne s'annule pas.
Sans compte
Si vous utilisez l'application sans compte, Campus RDC ne détient aucune donnée à votre nom : vos favoris et votre profil restent sur votre téléphone. Pour les effacer, touchez Effacer mes favoris dans Paramètres, ou désinstallez l'application.